四平市铁西区仁兴街道瞄准邻里纠纷“小切口”,在工作中将“德、理、法”相融合,通过以德动人、以理服人、以法育人巧妙化解邻里纠纷,形成“与邻为善、以邻为伴”的良好局面。
建强调解队伍,以德动人。整合“老书记”资源,建立老书记工作站,同时发挥老干部、老党员、老模范、老教师、老军人“五老”优势,与邻里面对面交流,当好评判员,充当化解员,以德动人、以情感人。依托新时代文明实践阵地,组建8支“仁兴志愿者服务队”,广泛“招贤纳士”,吸纳电工、瓦工等“万能工”。他们在唠家常中发现邻里矛盾,通过“巧手”服务的方式来解决邻居间的矛盾。
构筑调解阵地,以理服人。打造调处品牌话(化)室(事),既 “话室”,也“化事”,小小圆桌、暖心一杯水成为拉近邻里间距离的桥梁,形成“日常事楼栋议,焦点事网格议,综合事社区议”调解体系。依托“一廊一亭一中心”巧破邻里矛盾,“一廊”即“连心长廊”,由网格长召集小区热心居民在长廊化解各类矛盾;“一亭”即“百姓说事亭”,针对居民关心的问题分类化解、排忧解难;“一中心”即街道综治中心,将未化解的矛盾纠纷上传平台,协调相关部门介入解决。
整合调解资源,以法育人。协调警官、法官、检察官、律师等力量进网格,结合“邻里和谐宣传月、宣传周、宣传日”等活动,利用咨询台、电子屏、横条幅、微信群转发等方式,实现普法和宣传的全覆盖。通过以案说法,最大程度还原法庭的审理情况,居民全程参与体验,身临其境地感受现场庭审的过程,使其感受到法律的庄严性,培养居民的法制观念与维权意识,让“无讼”理念深入人心。