辽源市龙山区新兴街道东盛社区凝练近年来物业纠纷调处经验，针对可能产生物业纠纷重点领域，提出“六心服务”工作法，为化解物业纠纷提供有益借鉴。

“用心”谋划，助推业主委员会“新”成立。成立业委会筹备小组，以入户告知、电话通知、横幅宣传等形式，加大宣传力度，形成“我知晓、我参与”的局面；筹备工作完成后，依照业委会选举程序，按照公平、公正、公开的原则，选举产生业委会。

“热心”搭台，实现小区“新”局面。采用“线上+线下”双议事模式，线上组建“社区居民议事”微信群，线下完善实体议事厅布置，形成线上微信群收集社情民意、线下议事厅协商、社区具体落实、居民代表跟踪督办工作模式。

“诚心”干事，拼出小区“新”面貌。结合“双服务，双报到”工作，发动在职党员、爱心志愿者、驻街机关和企事业单位工作人员，开展“我为社区办实事”“我为我家来服务”志愿服务，有效破解治理难题，高效整治小区环境。

“暖心”为民，民盼民需“新”方向。为解决部分小区下水井盖缺失、路面破损严重问题，运用“线上+线下”双议事模式多方对接安井盖、修道路事宜。在相关单位支持下，完成22个下水井盖安装和路面修补，消除了居民出行安全隐患。

“贴心”服务，同心同行“新”家人。工作人员在巡查走访过程中，了解到部分小区居民没有活动场所，夏天在烈日下下棋，冬天无法出门活动。针对这一问题，社区党委争取街道全力支持，经过多方协调，将闲置物业用房修缮打造，装修成为活动室并向居民免费开放。

“决心”解困，众志成城“新”力量。面对小区老人较多且做饭困难的实际情况，社区克服困难把“暖心食堂”办起来，一餐热饭知冷暖、慰民心、关民生，有效解决了“老龄化”带来的“吃饭难”问题，解除了老人子女的后顾之忧。