长岭县永久路社区地处长岭县老城区，物业管理难，物业纠纷多发，群众反响极大。近年来，永久路社区以问题为导向，探索出一条党建引领、居民自治、监督指导化解物业纠纷的有效路径。

完善党建引领机制，带动物业企业主动提质。社区党支部坚持加强党组织建设，引领政法力量、网格长、物业公司、业委会、业主等多元主体有效协同化解物业纠纷。成立了以社区书记为组长、3名司法所调解员、4名社区民警、39名网格长、23个物业企业负责人、39个居民小区业委会主任为成员的防范化解物业纠纷工作领导小组，在23个物业企业设立党小组，努力构建“红心物业”，打造纵向到底党建引领体系。

完善居民自治机制，推动居民群众主动参与。主动联系民政、公安、法院、市政等单位专家，会同小区业主委员会，研究制定居民公约，将文明守法、居民自治、德治教化等内容纳入公约范畴，形成7个方面25条群众日常行为规范，成为助力物业管理的“小区软法”。每半月组织物业企业、业主委员会、居民代表开展“有事当面说”“难事协商办”活动，为居民和物业企业搭建“连心桥”，集中为居民解决楼道占用、环境卫生、宠物管理等问题53件，有效治理小区脏乱差等实际问题。

完善监督指导机制，促动物业企业主动履职。制定完善物业企业监督、考核及退出机制，开通物业问题热线投诉电话，对小区物业企业常态化开展定期检查和随机巡查。通过物业纠纷调解工作室，做实“说事点”，设置“意见箱”，开辟“协商角”，收集群众对物业管理的意见建议，能解决的绿化、亮化、监控等问题，由社区指导物业限期解决，由业主监督整改落实。年初以来，共收集群众意见18条，协商解决14条，群众的监督意识、主人翁责任感持续增强。