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第07版:评论

景区取消预约是便利也是挑战

何 勇

北京市文旅局近日发布消息称,暑期旅游旺季将至,为持续提升旅游景区基本服务,除故宫、国博等旅游景区和对外开放单位外,北京全市旅游景区全面取消预约要求。此前,上海、苏州等地文旅局已经宣布,除少数热门场所或部分重点景区和博物馆外,其他A级景区、文化场馆均取消实名预约。可以预料到,随着暑期旅游市场热潮的到来,将会有越来越多的城市相继跟进,景区实名预约制将逐步退场。

实际上,从旅游景区接待游客情况来看,所有景区“一刀切”实行实名预约制,客观上只会给游客出游带来不便,影响游客出游热情。众所周知,只有故宫等知名景区火热,节假日和寒暑假期间天天游客爆满,而那些非知名景区、小众景区,除国庆“黄金周”等极少数日子外,绝大多数时间里并没有出现超负荷接待游客情形,有的景区游客比较少,完全可以即来即玩、随到随玩。

非热门景区全面取消预约,游客出游不再受限于预约的繁琐流程,不用提前抢票,这无疑大大提升了游客出游便利性,游客可以更加灵活地安排旅程,增加了旅行的乐趣。事实上,此前景区实行实名预约制,有时也会造成“浪费”现象:有些游客预约了景区门票却未按时游玩,造成预约名额浪费,而有些游客到达景区后由于没有预约却无法进入景区游玩。特别是对于家庭出游、老年游客等群体来说,景区取消预约,减少了出行前准备工作,使得旅游体验更加顺畅。

可见,非热门景区全面取消实名预约制,实质上是旅游行业适应新环境、响应民生关切的理性纠偏,是促进游客出游便利性的回归。但随之而来给景区管理带来的挑战也是显而易见的。

从旅游市场角度说,非热门景区全面取消预约,必定进一步激活暑期旅游市场,将会吸引更多即兴出行游客。面对可能突然激增的游客流量,如何防止过度拥挤,如何解决游客排长队、停车难等问题,让游客玩得舒心开心又安心,将成为摆在各景区面前待解的重要问题。各旅游景区应未雨绸缪、提前部署,充分利用数字技术等手段,提升管理效能,提高服务质量,让游客获得更高质量的旅游体验。


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