党的二十大报告明确指出，要“实施积极应对人口老龄化国家战略”，强调“发展养老事业和养老产业”。党的二十届三中全会进一步提出，“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”。加强养老服务人才队伍建设，是实施积极应对人口老龄化国家战略和新时代人才强国战略，推动养老服务高质量发展的重要举措，也是让老年人安度晚年的重要保障。在人口老龄化趋势加快背景下，必须从人才培养、职业培训、评价激励、多方协同等多个维度共同发力，构建起科学、系统的人才队伍建设新体系，为养老服务事业的高质量发展提供坚实的人才支撑。

创新人才培养模式，培育专业化人才梯队。人才培养是构建老年照护服务人才队伍的基础环节。在课程体系设置上，需紧跟数智化时代发展趋势，将信息技术、数据分析、人工智能伦理等内容深度融入老年照护专业课程，同时强化医学、护理学、信息技术等多学科的交叉融合，培养具备综合素养的复合型人才。例如，在老年慢性病管理课程中，融入智能监测设备应用的教学内容，让学生学会利用数据进行健康风险评估和干预。在实践教学方面，进一步深化“产教融合、校企合作”，与智慧养老企业、医疗机构建立紧密合作关系，共建人才培养基地，将行业前沿技术和理念引入教学过程中，确保教学内容与实际工作需求无缝对接。同时，构建“线上+ 线下”相融合的教学培训模式，线上利用优质的网络课程资源，为学生提供丰富的理论知识学习渠道；线下依托实训基地，开展实践操作训练，借助虚拟现实、增强现实等技术，模拟居家照护、康复护理等复杂场景，提升学生的实际操作能力和应急处理能力，为行业输送复合型高素质专业人才。

开展分层分类职业培训，提升队伍整体素质。开展分层分类职业培训，是提升老年照护服务人才队伍整体素质的重要途径。民政部、人力资源社会保障部日前联合印发《关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》，提出全面推行以养老护理员为重点的职业技能等级制度，为制定更高等级技师岗位评价规范、开展针对性培训提供了制度支撑。实践中，一方面，要根据不同岗位和级别需求，设计差异化的数智化培训课程。针对基层养老护理员，重点培训智能监测设备使用、基础数据录入等实用技能，帮助他们更好地开展日常照护工作；对于管理人员，侧重于智慧养老平台运营、数据管理与分析等能力的培养，提升其管理水平和决策能力。针对康复治疗师、心理咨询师等不同专业岗位，开发具有针对性的培训课程，满足多样化的人才培养需求。另一方面，要持续开展照护职业技能大赛等活动，有效搭建经验交流平台。定期组织数智化应用相关研讨会，鼓励从业人员分享实践经验和创新成果，促进相互学习、共同进步，在行业内营造比学赶超的良好氛围，推动人才队伍整体素质的提升。

优化评价激励机制，激发人才队伍活力。科学的评价激励机制是激发老年照护服务人才队伍活力的关键。在评价方面，要建立多元评价机制，改变以往单一的技能考核模式。将服务创新能力、数智化设备应用能力、数据处理分析能力等新技能纳入评价指标，从多个维度对人才进行全面、客观的评价，注重过程性评价与结果性评价相结合，关注人才在工作中的成长和进步。在激励方面，建立与技能水平挂钩的薪酬体系。对能够熟练运用智能设备、利用数据提升服务效率和质量的人才给予相应奖励，设立创新奖励基金，鼓励从业人员提出改进工作流程、提高服务质量的创新方案。积极拓宽职业发展通道，设立“技术专家”“首席照护师”等岗位，为专业人才提供非管理类的晋升路径，让他们在技术领域更加深入发展，实现自身价值。同时，加强老年照护人才的伦理教育和规范建设，将职业伦理和数据安全纳入培训内容，强化照护人员的隐私保护意识和伦理决策能力。制定数智化应用的伦理规范和操作指南，明确在使用智能设备和处理老年人敏感数据时应遵循的原则和程序，确保服务的规范性和安全性。

强化多方协同联动，凝聚队伍建设合力。老年照护服务人才队伍建设是一项系统工程，需要政府、企业和社会各方协同发力。政府部门应发挥引导和支持作用。一方面，及时完善相关法律法规，为养老事业发展提供制度保障。通过制定相关照护工作的标准规范，明确服务的法律要求，加强行业监管，维护市场秩序。另一方面，要持续加大资金投入、政策支持，通过设立专项基金，支持人才培养项目、实训基地建设、技术创新研发等工作开展，为人才队伍建设奠定坚实的物质基础。相关企业应承担好应有的社会责任，发挥市场主体作用，加强与相关院校、科研院所的合作交流，积极参与到人才培养的全过程，着力为学生提供实习就业岗位和实践机会，让其在亲身实践中积累经验。同时加大研发投入，开发适合老年照护需求的智能设备和服务平台，为人才提供施展技能的广阔空间。社会各界要共同营造良好氛围，通过媒体宣传、公益活动等方式，提高公众对老年照护职业的认知度和认同感。鼓励社会组织、志愿者团体开展助老服务，吸引更多社会力量参与老年照护服务，形成全社会关心和支持老年照护人才队伍建设的强大合力。