中国联合网络通信集团有限公司吉林省分公司（简称“吉林联通”）作为中国联通在吉林省的分支机构，是吉林省通信行业三大主要运营商之一，拥有覆盖广泛、通达高效的现代通信网络与客服体系。

吉林联通践行央企担当，坚定不移建设网络强省，支撑“数字吉林”建设，全力推进以“双千兆”为核心的新型基础设施建设。推进5G精品网建设，已建成全省规模最大的5G共建共享网络，为数字经济发展筑牢高速通信基石,城市市区、县城、重点乡镇、校园、3A级以上景区、干线高铁、机场高速等场景已实现5G连续覆盖，地停场景实现移动网络100%覆盖，实现G331国道的连续覆盖；完成“千兆化”宽带网络建设，实现高速的宽带接入，助力打造智慧生活的“宽带走廊”。2025年吉林联通网络能力持续提升，正在为用户提供信号强、网速稳、感知优、覆盖广的精品网络。

截至2025年12月，全省用户规模已超1778.6万户，业务范围覆盖手机、固话、宽带、数据及综合信息服务。百兆及以上宽带占比已达92.5%。500M及以上宽带占比63.7%，定比2024年末提升14.2PP，1000M及以上宽带占比31.8%，定比2024年末提升8.4PP。

吉林联通始终传承“人民至上、服务为民”的信念，贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，以满足人民日益增长的美好信息通信生活需要为出发点和落脚点，坚持以提升客户感知为导向，规范经营、杜绝违规和侵权行为，切实维护客户合法权益，让客户感受到联通服务的“百倍用心”和“十分满意”。

（一）落实行风纠风工作要求，开展“民有所呼、我必有应”活动,全面提升服务能力。

根据工业和信息化部2025年行风纠风工作总体目标和任务，全面落实行风建设和纠风工作各项任务，责任落实到企业各级领导，在全省开展“民有所呼、我必有应”活动。防范治理电信网络诈骗，维护良好市场秩序。

（二）智慧服务暖民心，社会责任显担当。

1、精耕窗口服务，提质暖心惠民。

一是适老化服务，温情守护银龄群体。二是智慧赋能厅店，提升服务效率体验。三是拓展便民举措，打造暖心服务阵地。

2、数字赋能智慧社区，联通构筑幸福生活圈。

一是升级数智平台，构建全场景服务体系。吉林联通以“数智技术+暖心服务”为核心，全面升级智慧社区平台3.0，打造覆盖居民生活全场景的数字化服务体系。二是强化智慧应用，破解社区治理难题。三是筑牢网络安全，优化网络服务体验。四是创新协同机制，打通服务最后一公里。

3、聚力智慧助农赋能，联通助力乡村振兴。

2025年吉林联通紧扣乡村振兴战略，落实数字乡村建设要求，以数字化服务推动农村数字化治理与产业升级。截至2025年，吉林联通数村平台已交付7079个行政村，平台覆盖率85.5%，其中帮扶村平台渗透率100%，以数字基建为乡村振兴注入强劲动能。

（三）“双碳”战略节能，网络优化提质。

为贯彻落实党中央、国务院关于碳达峰碳中和重大战略决策，吉林联通制定了《2024-2025年碳索绿色行动计划》，内助企业降本增效，外赋绿色低碳转型，促进绿色一体化协同创新能力跃上新台阶。

贯彻落实“信号升格”专项行动，扎实推进、积极部署各项工作任务。

（四）践行央企使命，完成通信保障。

2025年下半年，吉林联通完成重大通信保障任务122次，出动应急通信保障车辆2622台次，投入保障人员5325人次。

（五）落实国家电信服务政策，规范市场经营行为。

坚守惠民服务定位，维护市场竞争秩序，严格落实工信部《携号转网服务管理规定》要求，认真落实“携号转网”各项具体工作。

（六）深耕数智赋能，赋能产业升级与企业转型。

深入贯彻网络强国、数字中国战略，落实《数字吉林建设总体方案（2025—2027）》部署，助力地方经济社会高质量发展与现代化建设。

一是筑牢算力底座。以“政府引导、央企运营、生态联动”模式，打造长春新区智算中心，为培育新质生产力筑牢算力根基。二是融合AI应用。三是助力企业数字化转型。推进工业企业“智改数转”，提供5G全连接工厂、工业互联网平台等一体化解决方案。

（七）加强网络安全和客户信息保护，防范电信诈骗。

吉林联通坚决贯彻国家关于网络安全的战略部署，持续强化客户信息全生命周期保护，以“技防+人防”双轮驱动，全力构建防范电信诈骗的立体化防线。坚决守护人民群众的“钱袋子”。

吉林联通扎根网络通信业，全面增强核心功能、提高核心竞争力，为营造稳定健康的社会环境不懈努力，使广大人民群众共享电信改革发展的成果。

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