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第04版:评论

“指尖”传递民生温度

罗天初

民生无小事,等不起也慢不得。近年来,吉林省积极建设并依托“政协吉云”数字化履职平台开展微建议工作,用一部手机、一个平台、一条建议,办好民生实事,探索政协协商同社会治理相结合,为高质量履职、解决群众急难愁盼问题开辟了新空间。这种急群众之所急、想群众之所想的举措,值得点赞。

随着数字技术的广泛应用,线上提建议、多部门联办、办结即时反馈、群众线上评议等网络履职渠道日益拓宽,这既是工作方式的更新,也是践行以人民为中心的发展思想的必然要求。从前发现和解决问题需要“等人、等时间”,如今民生难题“随手拍、随时提”,群众诉求实现“及时办、加速办”,折射出治理理念和履职理念的深刻转变。

数字赋能打破了传统办公与履职的时空壁垒。当干部履职插上“云端”翅膀,便能够进一步突破时间和地域制约。无论是城区的交通难题,还是乡村的生产诉求,群众无需往返办事大厅专程跑腿,委员、干部也不必等待集中议事时段,一部手机就能搭建起全天候、零距离的线上议事会场,相关职能部门及时了解情况,进行远程协商,通过“指尖”传递民生温度。新技术带来的新变化,让群众随时随地能发声、干部随时随地能履职,推动“为民办实事”扎根于生活。

数字赋能推动了基层治理效能提质升级。基层治理的难点之一是对多方诉求难以同步汇总和实时跟踪,令问题处理周期变长、效率降低。数字化平台能够全过程同步呈现多方民意,精准记录办理流程,在统筹分析多元诉求中得出最优解,更好地在法理与情理之间寻找平衡,提升基层治理效能。与此同时,数字化平台通过汇聚海量“微建议”,推动梳理同类民生痛点,以个案处置带动共性问题系统整治,让基层治理跑出“智慧加速度”。

数字平台是优化履职流程、畅通民意渠道的工具载体,其根本始终在于保持同群众的密切联系。如若脱离了田间地头、街巷院落的实地调研,缺少对民生问题的直观感知,数字平台只会成为“云端空谈”。只有从群众所思所想出发,将群众安危冷暖放在心上,既用好数字化载体,畅通民意收集、事项督办的渠道;也坚持线上线下深度融合,面对面倾听群众心声,精准对接实际需求,才能让每一项举措、每一件实事都贴合民心,守住为民履职的初心。

数字赋能重塑履职模式,不变的是心系群众的底色。持续打通线上线下融合之路,时时倾听群众微声、件件落实民生微愿,以智慧治理回应群众期盼,就能让每一条“指尖建议”都落地开花,在细微处筑牢民生幸福根基。


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