当前，网上政务办公正得到广泛推行。群众和企业以“键对键”方式，就可以跑审批、办手续，打破了时间和空间的限制，足不出户就能享受到便捷政务服务。此举既简化了办事流程，提高了办事效率，更方便了企业和群众。同时，大数据、云计算等先进技术的应用，也让政府能够更精准掌握民众需求，实现服务的个性化、精准化，从而构建起更加和谐、高效的政民关系。

在享受技术红利的同时，必须清醒地看到，一些地方和部门在推进网上办公过程中，出现了工作应用软件开发泛滥、强制使用、过度留痕等问题，基层干部被繁重的线上任务所累，无暇深入基层、了解民情，干群关系因此变得疏远，甚至出现了“脱离”基层的现象。这些问题的存在引发了“指尖上的形式主义”，加重了基层负担，完全背离了网上办公的初衷，损害了政府形象，也影响了群众对政务服务的满意度。

面对“指尖上的形式主义”，既要看到其背后的深层次原因，更要积极寻找破解之道。比如，针对工作应用软件开发过多过滥的问题，要加强统筹规划，避免重复建设，确保每一个应用都能真正发挥实效；建立健全考核评价机制，防止滥用排名、过度留痕等现象的发生；通过简化审批程序、压缩办理时限等措施，让群众和企业真正感受到便利和高效，等等。

此外，还要引导广大干部群众注重“面对面”的交流与沟通，实现“键对键”与“面对面”的有机融合，让两者相辅相成，共同促进政务服务的优化升级。虽然网上办公具有诸多优势，但“面对面”的交流仍不可或缺。党员干部要深入基层、深入群众，通过实地调研、座谈交流等方式，了解群众的真实需求和困难，为他们提供更加贴心、精准的服务。同时，也要注重倾听群众的意见和建议，不断改进和完善政务服务工作。