中国移动通信集团吉林有限公司（以下简称吉林移动）是中国移动通信集团在吉林省设立的全资子公司，是吉林省内网络规模最大、客户数量最多、品牌价值领先的电信运营企业。

作为吉林省内主要通信运营商，始终锚定“创世界一流信息服务科技创新公司”发展定位，坚决扛起科技强国、网络强国、数字中国主力军的使命担当，持续发力、一体推进以5G、算力网络、智慧中台为重点的新型信息基础设施建设和“连接+算力+能力”的新型信息服务体系构建，在加快推动自身数智化转型、高质量发展，坚定不移做强做优做大国有企业和国有资本的同时，深入践行以人民为中心的发展思想，切实履行央企政治、经济、社会“三大责任”，努力发挥科技创新、产业控制、安全支撑“三个作用”，积极落实服务支撑数智化生活、生产、治理“三大任务”，以高质量的信息服务供给服务千家万户、赋能千行百业，积极助力经济社会数智化转型，不断满足人民美好生活需要。截至2025年6月，吉林移动服务个人客户超1600万户，服务宽带客户超350万户，服务政企战略客户集团超1.4万家。

（一）践行以人民为中心的发展思想，以高质量服务作为企业经营之本。

按照工信部和吉林省通信管理局对于2025年电信行业行风建设暨纠风工作的要求，吉林移动自觉践行“客户为根 服务为本”的服务理念，深入开展行风纠风行动，最大限度保障广大消费者权益，努力营造客户放心的电信消费服务环境。

公司通过各部门联动，解决了一大批群众关心的焦点、难点问题。全面提升电信服务水平。

（二）全面履行企业社会责任，提升应急通信保障能力，守护人民群众通信“生命线”。

打造“应急通信保障体系”，圆满完成2025年查干湖冬捕等重保任务及春节、“五一”等节假日保障工作。配合省通信管理局圆满完成2025年应急通信演练，组织全省开展无通知防汛应急演练，确保各项防汛应急工作组织到位，人员、装备配备齐全，训练有素。

（三）扎实做好防范治理电信网络诈骗工作，加强用户信息安全保护，维护群众利益。

1、强化垃圾短信拦截。不断加强垃圾短信策略管理，提升垃圾短信系统监控策略更新及时性，累计新增、优化垃圾短彩信拦截策略130条，累计拦截垃圾短彩信1.14亿条。

2、打击电信网络诈骗持续推进。进一步完善“一把手负总责”反诈责任制，制定《2025年反诈工作方案》，健全工作机制、加强组织保障、强化考核问责、强化警企联动，获得各级公安机关感谢信7封。

3、开展互联网不良信息监控处置。

4、加强数据安全管理。建立健全数据全生命周期安全管理制度，发布《用户个人信息保护实施细则》，组织各单位与合作方签署《数据合作单位责任书》，与三方人员签署《数据合作方人员承诺书》；在中移网大建立“吉林移动数据安全”课程专题区，建立数据安全关键岗位人员库，录入几十门课程，累积知识视频时长100小时。

（四）积极践行为民众办实事，深入推进窗口便民服务升级。

5、提升窗口服务工作效率。为解决客户“多次认证、多次签字、多条短信、办理时间长”等问题，切实提升融合业务办理便捷性。

6、加强省内营销业务审核机制。优化完善营销审核制度，加强营销宣传审核流程，规范营销宣传话术。重点对业务规则、产品资费、合规营销、业务订购短信、活动到期短信等内容，做到告知提醒，切实保障客户权益。

（五） 关注困难群体，倡导共创绿色家园，积极投身和谐社会建设。

7、持续推进“银发服务”进程，重点解决老年客户实际困难。不断完善营业厅适老化服务，持续落实厅台适老关怀举措，在全省自有营业厅设置爱心专席，优先为65岁以上老年人办理业务，设置爱心座椅，供老年客户优先使用。

8、坚持“走在前、做表率”，为乡村全面振兴贡献企业力量。截至目前，上半年直接购买农产品的金额已达246万元，同时帮助销售农产品的金额也达到205万元。参与中国移动与教育部、教育发展基金会发起的“全球通蓝色梦想公益计划”，为吉林市龙潭区江密峰中学、四平郭家店第一中学两所学校捐赠3.5万元学习用品。

9、履行行业使命，持续开展电信普遍服务建设。在省委、省政府的正确领导下，吉林移动积极争取并承接电信普遍服务建设，2025年建设电信普遍服务和宽带边疆170个基站，着力补齐农村通信基础设施短板，为宽带边疆、乡村振兴筑牢坚实的网络基础。

10、贯彻落实国家对碳达峰碳中和工作部署，持续践行央企责任。持续推进5G基站节能功能应用，积极开展清洁能源引入，多措并举降低运营能耗。

（六）加快推进新型技术应用和商用，助力吉林省社会经济产业数字化发展战略的落地实施。

11、积极落实国家战略，加强5G新型基础设施建设。全面落实“信号升格”“宽带边疆”战略要求，持续夯实全省5G新型基础设施布局，解决网络覆盖盲区470余个，行政村5G覆盖率提升至96%，边境行政村和管理机构覆盖率达到100%。践行企业责任，助力东北全面振兴发展，持续完善长白山等旅游景区、高速公路、沿边沿线移动网络覆盖能力，完成长吉、吉图珲高铁5G网络升级，解决了吉图珲高铁上网感知问题，全省重点场景信号显著改善。

12、持续深化云服务能力建设，深化敏捷高效的算力支撑服务。

13、全面推进5G-A技术升级，拓展5G新动能。升级AI+网络，加强数智技术融合创新，推进5G-A技术应用。以技术创新赋能千行百业，为吉林省高质量发展注入强劲数字动能。

14、持续拓展宽带网络覆盖能力，提高服务水平。推进高品质千兆光网升级，开展宽带建设攻坚，为群众提供平等接入服务。上半年，新增有线宽带覆盖19万户，千兆宽带累计覆盖用户数达到1007万户。长春市中海水岸馨都小区作为全省唯一点位入围工信部万兆光网试点，现已完成50G PON能力部署，可为小区住户提供万兆宽带接入服务，支持高达10Gbps的接入速率，满足4K/8K超高清视频、VR/AR等大带宽应用需求。

15、不断强化IDC机房服务能力，打造“连接+算力+能力”的综合信息服务体系。吉林移动通过构建多层防御体系，提供集中部署、快速协同响应、专业运维保障的信息化服务能力，目前，IDC机房已经通过了ISO9001/20000/27001以及等保三级等多项认证；同时不断提升分层分级的多样定制化资源储备能力，立足吉林，服务全国，面向东北亚，为政府部门、金融、互联网、电子商务等各行各业提供更多的技术支持和解决方案，助力我省数字经济蓬勃发展。

(七)吉林移动业务公告。

吉林移动关于家庭宽带产品速率的说明：

根据《中华人民共和国通信行业标准YDT2400-2012—宽带速率测试方法》，固定宽带带宽速率指接入速率，同时标准中明确接入速率为宽带下行速率，据此吉林移动各类家庭宽带产品的带宽均指“下行接入速率”。

宽带下行接入速率是在理想网络条件下，客户上网可能达到的最高速率，具体使用过程中实际速率会因为访问内容、所处互联网位置、路由情况、访问网站本身的网速性能等因素受到影响。

本公告主要是对家庭宽带产品的带宽定义进行说明，相关内容已在用户入网协议中予以体现，关于资费、上下行速率、免责条款等应以公司与用户签订的入网协议为准，详情可以通过营业厅或10086客服热线了解。

企业声明：本通报内容客观、真实、准确

中国移动通信集团吉林有限公司